FAQ

Q: Bagaimana cara mendaftar di aplikasi?

A: Anda dapat mendaftar dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka aplikasi KTAD BRNR yang telah diunduh dan diinstal.
  • Pilih opsi 'Daftar Sekarang'.
  • Masukkan informasi yang diperlukan, seperti nomor referral, nama lengkap (sesuai KTP), NIK, email, nomor telepon, tanggal lahir, jabatan, agama, status pernikahan, lokasi, dan jumlah tanggungan anak.
  • Buat kata sandi atau password yang kuat dan aman.
  • Setujui Syarat & Ketentuan, lalu klik 'Daftar'.
  • Verifikasi akun melalui kode OTP yang dikirim ke email atau nomor telepon Anda.
  • Jika kode OTP belum masuk, mohon menunggu sampai 30 menit, sebelum melakukan permintaan ulang kode OTP.
  • Setelah verifikasi berhasil, akun Anda siap digunakan.

Q: Bagaimana cara log-in di aplikasi KTAD BRNR?

A: Anda dapat log-in di aplikasi KTAD BRNR dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan dan password yang telah dibuat.
  • Saat mendaftar, Anda akan diminta untuk membuat PIN untuk mengamankan akun Anda.
  • Setelah membuat PIN, Anda akan langsung masuk ke akun KTAD BRNR Anda.
  • Jika Anda sebelumnya sudah membuat PIN, Anda hanya perlu memasukkan PIN yang sudah dibuat, dan sudah bisa masuk ke akun Anda

Q: Apakah saya bisa mendaftar menggunakan akun media sosial?

A: Tidak bisa, pendaftaran akun hanya bisa dilakukan menggunakan data pribadi resmi.

Q: Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi (OTP)?

A: Jika Anda tidak menerima kode OTP, coba langkah berikut:

  • Pastikan nomor telepon atau email yang dimasukkan sudah benar.
  • Periksa folder Spam atau Promosi di email Anda.
  • Tunggu beberapa saat (sampai sekitar 30 menit) dan coba kirim ulang kode OTP.
  • Pastikan sinyal jaringan Anda stabil.

Q: Apakah registrasi di aplikasi gratis?

A: Ya, pendaftaran akun di aplikasi ini sepenuhnya gratis dan tidak dipungut biaya sepeserpun.

Q: Apa yang harus saya lakukan jika gagal mendaftar?

A: Jika Anda mengalami kendala saat mendaftar, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan koneksi internet Anda stabil.
  • Periksa apakah Anda sudah memasukkan semua informasi dengan benar.
  • "Jika masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan pelanggan melalui menu "Bantuan" di aplikasi."

Q: Apakah data saya aman setelah registrasi?

A: Kami menggunakan sistem keamanan yang tinggi untuk melindungi data Anda. Informasi pribadi Anda tidak akan dibagikan tanpa izin Anda.

Akun Saya

Q: Bagaimana cara mengubah nama profil akun saya?

A: Anda dapat mengubah informasi akun dengan langkah berikut:

  • Masuk ke aplikasi dan buka menu "Profil"
  • Lalu klik pengaturan akun
  • Pilih opsi “Ubah Data”
  • Anda hanya bisa mengubah nama profil Anda, sedangkan nama lengkap sesuai KTP tidak dapat diubah.
  • Simpan perubahan.

Q: Bagaimana cara mengubah email di akun saya?

A: Anda dapat mengubah informasi akun dengan langkah berikut:

  • Masuk ke aplikasi dan buka menu "Profil"
  • Lalu klik pengaturan akun
  • Pilih opsi “Ubah Email”
  • Anda hanya bisa mengubah nama profil Anda, sedangkan nama lengkap sesuai KTP tidak dapat diubah.
  • Simpan perubahan.

Q: Bagaimana cara mengubah nomor telepon di akun saya?

A: Anda dapat mengubah informasi akun dengan langkah berikut:

  • Masuk ke aplikasi dan buka menu "Profil"
  • Lalu klik pengaturan akun
  • Pilih opsi “Ubah Nomor Telepon”
  • Anda hanya bisa mengubah nama profil Anda, sedangkan nama lengkap sesuai KTP tidak dapat diubah.
  • Simpan perubahan.

Q: Saya lupa kata sandi, bagaimana cara mengatur ulangnya?

A: Jika Anda lupa kata sandi, ikuti langkah-langkah ini:

  • Pada halaman login, pilih "Lupa Kata Sandi".
  • Masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar.
  • Anda akan menerima kode OTP melalui email untuk dapat membuat ulang kata sandi.
  • Jika kode OTP belum masuk, mohon menunggu sampai 30 menit, sebelum melakukan permintaan ulang kode OTP
  • Buat kata sandi baru dan simpan perubahan.

Q: Bagaimana jika saya mengalami masalah dengan akun saya?

A: Jika Anda mengalami kendala seperti akun terkunci, tidak bisa login, atau ada aktivitas mencurigakan, silakan hubungi Layanan Pelanggan melalui aplikasi atau email dukungan resmi.